Van der Knaap

Van der Knaap Groep is een Westlands familiebedrijf met productielocaties over de hele wereld. Van der Knaap heeft zich gespecialiseerd in het ontwikkelen van hoogwaardige, biologische oplossingen voor beworteling en groei van planten. Van der Knaap is in korte tijd uitgegroeid tot een van de topbedrijven in de professionele tuinbouw, zowel nationaal als internationaal. Om hun Deense karren en andere ladingdragers te registreren gebruikt Van der Knaap het emballage platform TrackOnline.

Eenvoudig overzichtelijk

Het systeem is eenvoudig om mee te werken, omdat het aansluit op de behoefte van het bedrijf, zo stelt Gerjanne van Zijverden, administratief medewerker bij Van der Knaap Groep. Met TrackOnline heeft het hele kantoor overzicht in openstaande transacties, saldo’s en acties. “Wij voeren de fustbonnen in TrackOnline in. Vervolgens draaien wij één keer per week een overzicht uit met alle openstaande saldo’s van Deense karren. Openstaande transacties sturen wij naar de klant, zodat het saldo kan worden overgeboekt of karren geretourneerd kunnen worden. Op het overzicht vermelden wij de ondernomen actie, zoals een mail of telefoontje en wat de klant heeft aangegeven.” Zo raken zij hun Deense karren en containers niet meer kwijt.

“Voor het overzicht van de Deense karren kunnen we via TrackOnline akkoord vragen aan onze klanten. Voor ons werkt TrackOnline daarom heel efficiënt.”

– Gerjanne van Zijverden, administratief medewerker

Efficiënt werken

Samen met hun klanten ontwikkelt Van der Knaap Groep duurzame en kwalitatief hoogwaardige producten en diensten. TrackOnline zorgt ervoor dat zij snel met klanten kunnen schakelen. “Met een saldo afstemming in TrackOnline vragen we onze klanten om akkoord op het overzicht van de Deense karren. Een hele efficiënte manier van werken,” aldus Gerjanne. De klant krijgt een e-mail vanuit TrackOnline met het saldo over een geselecteerde periode. De klant kan het saldo goedkeuren, meer details inzien over het saldo of het saldo aanpassen. In ‘Balance Confirmation’ zie je het overzicht van de transacties met een bepaalde klant over een bepaalde periode. Met één klik op de knop kun je de balans bevestigen of aanpassen. Wanneer je een transactie aanpast wordt er automatisch een nieuwe balans verstuurd.

Gepersonaliseerd

Het dashboard van TrackOnline is eenvoudig zelf aan te passen. Volgens Gerjanne een groot voordeel: “We kunnen het dashboard naar wens aanpassen. Bijvoorbeeld door tabellen en grafieken toe te voegen waarop de top tien saldo’s te zien zijn. Daarnaast zien we van welke klanten de adresgegevens onvolledig zijn.”

Gerjanne ervaart de samenwerking met Bexter (de ontwikkelaar van TrackOnline) als erg fijn en ziet dit ook voor op de lange termijn: “Kijkend naar de toekomst zouden wij graag zien dat TrackOnline zich blijft ontwikkelen, om zo de registratie van onze karren onder controle te blijven houden.”