Klant in beeld: Van der Knaap Groep

TrackOnline wordt gebruikt door verschillende bedrijven, die actief zijn in diverse sectoren. Om hiervan een beeld te krijgen, laten we onze klant aan het woord. De rubriek wordt afgetrapt door: Van der Knaap Groep. Van der Knaap Groep is een familiebedrijf met productielocaties over de hele wereld. Zij biedt de professionele tuinbouw passende oplossingen op het gebied van natuurlijke bewortelings- en groeimedia. Van der Knaap Groep gebruikt TrackOnline om hun Deense karren en alle toebehoren te registreren.

Eenvoudig overzichtelijk

Het systeem is eenvoudig om mee te werken, omdat het aansluit op de behoefte van het bedrijf, zo stelt Gerjanne van Zijverden, administratief medewerker bij Van der Knaap Groep. Met TrackOnline heeft het hele kantoor overzicht in openstaande transacties, saldo’s en acties. “Wij voeren de fustbonnen in TrackOnline in. Vervolgens draaien wij één keer per week een overzicht uit met alle openstaande saldo’s van Deense karren. Openstaande transacties sturen wij naar de klant, zodat het saldo kan worden overgeboekt of karren geretourneerd kunnen worden. Op het overzicht vermelden wij de ondernomen actie, zoals een mail of telefoontje en wat de klant heeft aangegeven.”

“Voor het overzicht van de Deense karren kunnen we via TrackOnline akkoord vragen aan onze klanten. Voor ons werkt TrackOnline daarom heel efficiënt.”
– Gerjanne van Zijverden, administratief medewerker bij Van der Knaap Groep

Efficiënt werken

Samen met hun klanten ontwikkelt Van der Knaap Groep duurzame en kwalitatief hoogwaardige producten en diensten. TrackOnline zorgt ervoor dat zij snel met hun klanten kunnen schakelen. “Met saldo afstemming in TrackOnline vragen we onze klanten om akkoord op het overzicht van de Deense karren. Een hele efficiënte manier van werken.” aldus Gerjanne. In ‘Balance Confirmation’ zie je het overzicht van de transacties met een bepaalde klant over een bepaalde periode. Met één klik op de knop kan je de balans bevestigen of aanpassen. Wanneer je iets aanpast wordt er een nieuwe balans verstuurd.

Gepersonaliseerd

Het dashboard van TrackOnline is aan te passen. Volgens Gerjanne een groot voordeel: “We kunnen het dashboard naar wens aanpassen. Bijvoorbeeld met het toevoegen van tabellen en grafieken waarop de top tien saldo’s te zien zijn. Daarnaast zien we van welke klanten de adresgegevens onvolledig zijn.”

Gerjanne ervaart de samenwerking met Bexter (de ontwikkelaar van TrackOnline) als erg fijn en ziet dit ook voor op de lange termijn: “Kijkend naar de toekomst zouden wij graag zien dat TrackOnline zich blijft ontwikkelen, om zo de registratie van onze karren onder controle te blijven houden.”

Houd karren onder controle!

Het beheren van karren, fusten of blikken hoeft niet lastig te zijn, dit kan namelijk in één platform. Net als Van der Knaap Groep jouw karren, of dergelijke emballage beheren? Probeer TrackOnline 30 dagen gratis. Of mail 1 van onze TrackOnline Experts.

Blijf op de hoogte van TrackOnline; schrijf je in voor de nieuwsbrief.

TrackOnline is ontwikkeld door Bexter. De makers van Avalanche, de marktstandaard voor emballagebeheer.